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Terms of Service & Privacy Policy

Last updated September 17, 2026

Terms of Service Privacy Policy

Terms of Service

1. Who these terms are between

These Terms of Service ("Terms") are an agreement between you ("you," "your," or "the realtor") and Realtor Agent ("we," "us," or "our"), the operator of the Realtor Agent voice assistant and CRM service available at airealtor.me (the "Service"). By creating an account or using the Service, you agree to these Terms.

2. What the Service is

Realtor Agent provides each subscriber with a personal AI voice assistant, accessible through a web browser, for managing their own real estate business — logging leads, looking up clients, scheduling follow-ups, and related tasks. You choose your assistant's name and voice, and it may retain information you tell it about your own preferences to make future conversations more useful.

3. Accounts

You must provide accurate information when creating an account and are responsible for keeping your login credentials and API key confidential. You're responsible for all activity that happens under your account. You must be at least 18 years old to use the Service.

4. Subscription, billing, and cancellation

  • The Service is billed at $29 per month, charged automatically through our payment processor, Stripe, until you cancel.
  • You can cancel at any time from your dashboard's billing portal. Cancelling stops future billing; we don't provide refunds or credit for partial billing periods already paid.
  • The voice assistant itself is only usable while your subscription is active. Your account and any data already saved remain accessible for you to review even if your subscription lapses, but starting a new voice conversation requires an active subscription.
  • We may change pricing going forward; if we do, we'll give existing subscribers reasonable notice before it applies to them.

5. Acceptable use

You agree not to:

  • Use the Service for any unlawful purpose, or to store or transmit information you don't have the right to hold;
  • Attempt to access another user's account or data, or circumvent the account isolation the Service is built on;
  • Reverse-engineer, scrape, or attempt to extract the Service's underlying software or models;
  • Use the Service to harass, defraud, or spam any third party;
  • Interfere with or disrupt the Service's infrastructure.

We may suspend or terminate accounts that violate this section.

6. Your data belongs to you

Any client information, notes, or other data you enter into the Service belongs to you. We don't sell it, and we don't use it to train models or for any purpose beyond providing and improving the Service to you specifically (see the Privacy Policy below for the full detail on this). If you close your account, you can request deletion of your data.

7. The Service is provided "as is"

The Service — including anything your AI assistant says, saves, or concludes — is provided without warranties of any kind. AI-generated responses can be inaccurate or incomplete. You're responsible for verifying anything important (client details, dates, commitments) before relying on it in your business. We don't guarantee the Service will be uninterrupted, error-free, or available at all times.

8. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, Realtor Agent will not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the Service, and our total liability for any claim relating to the Service is limited to the amount you paid us in the 3 months before the claim arose.

9. Changes to these Terms

We may update these Terms from time to time. If we make material changes, we'll post the updated Terms here with a new "last updated" date. Continuing to use the Service after changes take effect means you accept the new Terms.

10. Governing law

These Terms are governed by the laws of the State of Texas, without regard to its conflict-of-law principles.

Privacy Policy

1. What we collect

  • Account information: your name, email address, and a securely hashed password (we never store your password in plain text).
  • Data you enter about your clients: names, contact details, budget, location preferences, and notes you or your assistant save to your CRM.
  • Assistant preferences: your assistant's chosen name, voice, and any preferences you've told it about yourself (e.g. your working hours or how you like to be addressed).
  • Voice audio: processed in real time to power the conversation (see "Third-party processors" below) — it is not stored by us as audio recordings beyond what's needed to run the call.
  • Payment information: handled entirely by Stripe. We never see or store your full card number.

2. Your account is isolated — we don't access your clients' data

Realtor Agent is built so that every account's data is fully separated from every other account's, at the database level. We don't browse, use, or share the client information in your account for any purpose outside of operating the Service for you. Our own staff would only access your account's data if needed to fix a technical problem you've reported, or if required by law.

3. Third-party processors

To provide the Service, parts of your data (never more than necessary) are processed by these providers, each under their own privacy terms:

  • Deepgram — converts your speech to text in real time.
  • OpenAI — powers your assistant's understanding and responses.
  • Cartesia — converts your assistant's responses to speech.
  • Tavily — powers web search when your assistant looks something up for you.
  • Stripe — processes subscription payments.
  • Supabase — hosts our database.

4. Data retention and deletion

We keep your account data for as long as your account is active. If you'd like your account and its data deleted, contact us and we'll remove it, other than what we're legally required to retain (e.g. payment records for tax purposes).

5. Your responsibility for your clients' information

You're responsible for having an appropriate basis (such as an existing business relationship or their consent) to store your clients' contact information in the Service, the same as you would with any CRM or contacts app.

6. Security

We use industry-standard practices to protect your data, including encrypted connections (HTTPS) for everything you send to the Service and hashed password storage. No system is 100% secure, and we can't guarantee absolute security.

7. Children

The Service is intended for licensed real estate professionals and is not directed at anyone under 18.

8. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time; material changes will be posted here with a new "last updated" date.

9. Contact

Questions about these Terms or this Privacy Policy can be sent to [contact email to be added].

Términos del Servicio y Política de Privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Términos del Servicio Política de Privacidad

Términos del Servicio

1. Entre quiénes son estos términos

Estos Términos del Servicio (los "Términos") son un acuerdo entre tú ("tú", "tu" o "el agente inmobiliario") y Realtor Agent ("nosotros", "nos" o "nuestro"), el operador del asistente de voz y servicio de CRM de Realtor Agent disponible en airealtor.me (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

2. Qué es el Servicio

Realtor Agent ofrece a cada suscriptor un asistente de voz con IA personal, accesible desde un navegador web, para administrar su propio negocio de bienes raíces: registrar prospectos, consultar clientes, programar seguimientos y tareas relacionadas. Tú eliges el nombre y la voz de tu asistente, y este puede conservar la información que le cuentes sobre tus preferencias para que las conversaciones futuras sean más útiles.

3. Cuentas

Debes proporcionar información veraz al crear una cuenta y eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales de acceso y tu clave de API. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio.

4. Suscripción, facturación y cancelación

  • El Servicio cuesta $29 al mes, que se cobran automáticamente a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, hasta que canceles.
  • Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de tu panel. Cancelar detiene los cobros futuros; no ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales ya pagados.
  • El asistente de voz solo se puede usar mientras tu suscripción esté activa. Tu cuenta y los datos ya guardados siguen disponibles para que los revises aunque tu suscripción termine, pero iniciar una nueva conversación de voz requiere una suscripción activa.
  • Podemos cambiar los precios hacia el futuro; si lo hacemos, avisaremos a los suscriptores actuales con un plazo razonable antes de que se les aplique.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

  • Usar el Servicio para ningún fin ilegal, ni para almacenar o transmitir información que no tengas derecho a conservar;
  • Intentar acceder a la cuenta o los datos de otro usuario, ni eludir el aislamiento de cuentas sobre el que está construido el Servicio;
  • Aplicar ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva (scraping) o intentar obtener el software o los modelos subyacentes del Servicio;
  • Usar el Servicio para acosar, defraudar o enviar spam a terceros;
  • Interferir con la infraestructura del Servicio o interrumpirla.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan esta sección.

6. Tus datos son tuyos

Cualquier información de clientes, notas u otros datos que ingreses en el Servicio te pertenece. No la vendemos, y no la usamos para entrenar modelos ni para ningún fin distinto de prestarte y mejorar el Servicio específicamente para ti (consulta la Política de Privacidad más abajo para ver el detalle completo). Si cierras tu cuenta, puedes solicitar que se eliminen tus datos.

7. El Servicio se ofrece "tal cual"

El Servicio, incluido todo lo que tu asistente de IA diga, guarde o concluya, se ofrece sin garantías de ningún tipo. Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas o incompletas. Eres responsable de verificar lo que sea importante (datos de clientes, fechas, compromisos) antes de basarte en ello en tu negocio. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni que esté disponible en todo momento.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Realtor Agent no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que nos pagaste en los 3 meses anteriores al reclamo.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, publicaremos aquí los Términos actualizados con una nueva fecha de "última actualización". Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los nuevos Términos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.

Política de Privacidad

1. Qué información recopilamos

  • Información de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña protegida con hash (nunca guardamos tu contraseña en texto plano).
  • Datos que ingresas sobre tus clientes: nombres, datos de contacto, presupuesto, preferencias de ubicación y notas que tú o tu asistente guardan en tu CRM.
  • Preferencias del asistente: el nombre y la voz que elegiste para tu asistente, y cualquier preferencia que le hayas contado sobre ti (por ejemplo, tu horario de trabajo o cómo te gusta que te llamen).
  • Audio de voz: se procesa en tiempo real para hacer posible la conversación (ver "Procesadores externos" más abajo); no lo guardamos como grabaciones de audio más allá de lo necesario para llevar a cabo la llamada.
  • Información de pago: la maneja por completo Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

2. Tu cuenta está aislada: no accedemos a los datos de tus clientes

Realtor Agent está construido para que los datos de cada cuenta estén completamente separados de los de cualquier otra cuenta, a nivel de base de datos. No revisamos, usamos ni compartimos la información de clientes de tu cuenta para ningún fin ajeno a operar el Servicio para ti. Nuestro personal solo accedería a los datos de tu cuenta si fuera necesario para resolver un problema técnico que hayas reportado, o si la ley lo exigiera.

3. Procesadores externos

Para prestar el Servicio, parte de tus datos (nunca más de lo necesario) es procesada por estos proveedores, cada uno bajo sus propios términos de privacidad:

  • Deepgram: convierte tu voz en texto en tiempo real.
  • OpenAI: impulsa la comprensión y las respuestas de tu asistente.
  • Cartesia: convierte las respuestas de tu asistente en voz.
  • Tavily: impulsa la búsqueda web cuando tu asistente busca algo por ti.
  • Stripe: procesa los pagos de la suscripción.
  • Supabase: aloja nuestra base de datos.

4. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Si quieres que se eliminen tu cuenta y sus datos, contáctanos y los eliminaremos, salvo lo que estemos obligados por ley a conservar (por ejemplo, registros de pago por motivos fiscales).

5. Tu responsabilidad sobre la información de tus clientes

Eres responsable de contar con una base adecuada (como una relación comercial existente o su consentimiento) para guardar la información de contacto de tus clientes en el Servicio, igual que con cualquier CRM o app de contactos.

6. Seguridad

Usamos prácticas estándar de la industria para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) para todo lo que envías al Servicio y almacenamiento de contraseñas con hash. Ningún sistema es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Menores de edad

El Servicio está pensado para profesionales de bienes raíces con licencia y no está dirigido a menores de 18 años.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando; los cambios importantes se publicarán aquí con una nueva fecha de "última actualización".

9. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos o esta Política de Privacidad pueden enviarse a [correo de contacto por agregar].